Wir suchen zur Erweiterung unseres Teams, an unserem Standort Frankfurt a.M., einen IT Supporter (m/w/d) für den MS Office Support.

 

Als Supporter (m/w/d) für den 2nd Level MS Office Support besitzt du gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der MS Office Produktpalette und arbeitest gerne im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich mit deiner Support- sowie technischen Erfahrung bei der Lösungsfindung mit ein.

Natürlich liegt uns auch deine persönliche Entwicklung am Herzen, weshalb wir dich gerne schulen und zertifizieren lassen, sodass du immer auf dem neusten technologischen Stand bist.

 

Deine Qualifikation:

  • Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik oder Studium der Informatik
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 2016 / 2019 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Serviceorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Supporterfahrung
  • Deutsch in Word und Schrift

Deine Tätigkeitsschwerpunkte:

  • 2nd Level Support der MS Office Produktpalette
  • Entgegennahme von Anrufen, Aufnehmen von Tickets
  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
  • Beschreibung der Probleme und deren Lösung
  • Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
  • Erkennen von Massenstörungen und Erkennen von Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen

Wir bieten:

  • Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
  • Altersvorsorge
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Teamevents
  • Weiterbildung
  • Einen modernen Arbeitsplatz

Konnten wir dein Interesse wecken?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an: karriere@copitos.de