Wir suchen zur Erweiterung unseres Teams, an unserem Standort Frankfurt a.M., einen SharePoint Consultant (m/w/d) für den 2nd Level Support- gerne auch Junior - (m/w/d).

Als SharePoint Consultant im 2nd Level Support betreust du unsere Kunden sowohl fachlich als auch technisch im 2nd Level Support. Darüber hinaus kannst du deine Kompetenzen in Projekten einbringen, sei es in der Anforderungsanalyse neuer Anforderungen oder in der Unterstützung in Projekten, in denen du mit erfahrenen Entwicklern gemeinsam an Lösungen arbeiten. Du sitzt direkt beim Kunden und wirst auch direkt in die Prozesse vor Ort eingebunden. Auch deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen, weshalb wir dich auch gerne schulen und zertifizieren lassen, sodass du immer auf dem neusten technologischen Stand bist.
 
Deine Qualifikation:
  • Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik oder Studium der Informatik
  • Fundierte Kenntnisse im Microsoft SharePoint Umfeld (Version 2013)
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Serviceorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Supporterfahrung
  • Fähigkeit, sich eigenständig auch in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Deutsch in Word und Schrift
 
Deine Tätigkeitsschwerpunkte:
  • Technologieberatung der Anwender
  • Anwendersupport für auf SharePoint basierende Lösungen (Code Solutions/ Nintex Solutions)
  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen (Service Request / Incidents)
  • Aufnehmen von Tickets 
  • Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Beschreibung der Störung und deren Lösung
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support
  • Erkennen von Massenstörungen
  • Erkennen von Anfragen die nicht in das Portfolio fallen
 
Wir bieten:
  • Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
  • Altersvorsorge
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Teamevents
  •  Weiterbildung
  • Fachliche Verantwortung in interessanten Kundenprojekten
  • Einen modernen Arbeitsplatz
 

Konnten wir dein Interesse wecken?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an: karriere@copitos.de